Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
Qui trovi come funzionano resi e rimborsi da Quasi Perfetta. Abbiamo diviso tutto in due parti — prodotti digitali e prodotti fisici — perché le regole sono diverse.
Prodotti digitali (PDF e contenuti scaricabili)
I nostri kit digitali, come Le Missioni di Casa, sono file scaricabili disponibili subito dopo l'acquisto.
Per questo tipo di prodotto non è previsto il rimborso e non si applica il diritto di recesso di 14 giorni. Al momento dell'acquisto acconsenti alla fornitura e al download immediato del contenuto e riconosci di perdere il diritto di recesso una volta iniziato il download (art. 59 del Codice del Consumo).
Se qualcosa non funziona — il file non si scarica, è danneggiato o hai ricevuto il prodotto sbagliato — scrivici. Sistemiamo tutto: ti rinviamo il file corretto o troviamo insieme una soluzione. Scrivi a quasiperfettashop@gmail.com.
Prodotti fisici
Per i prodotti fisici hai 30 giorni dalla ricezione per richiedere un reso.
Perché l'articolo sia idoneo al reso, deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non usato, con eventuali etichette e nell'imballaggio originale. Ti serve la ricevuta o una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, scrivici a quasiperfettashop@gmail.com. Non spedire l'articolo prima di aver ricevuto conferma e istruzioni: gli articoli inviati senza una richiesta di reso approvata non vengono accettati. Una volta approvato il reso, ti diciamo come e dove spedire il pacco all'indirizzo Via Melogrosso,Sezze,LT,04018.
Diritto di recesso — 14 giorni (Unione Europea)
Per i prodotti fisici spediti nell'Unione Europea hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza doverne indicare la ragione. Anche in questo caso l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non usato, con etichette e imballaggio originale, e serve la ricevuta o una prova d'acquisto.
Danni e problemi
Controlla l'ordine appena lo ricevi e scrivici subito se trovi un difetto, un danno o l'articolo sbagliato. Valutiamo la situazione e la sistemiamo.
Eccezioni — articoli non restituibili
Non possiamo accettare il reso di prodotti personalizzati o su misura, articoli in promozione e buoni regalo. I prodotti digitali seguono le regole indicate nella sezione dedicata qui sopra.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti avvisiamo se è stato approvato. In caso di approvazione, ricevi il rimborso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. La banca o la società della carta potrebbe impiegare qualche giorno in più per renderlo visibile.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non vedi ancora nulla, scrivici a quasiperfettashop@gmail.com.
Contatti
Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi scrivici a quasiperfettashop@gmail.com. Rispondiamo appena possibile.